Spedizione e consegna

La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni applicabili agli ordini DECORPALETTEX destinati alla consegna in Italia, comprese le aree servite, i costi di spedizione, i tempi di preparazione e le tempistiche indicative di consegna.

1. Area di consegna

Le consegne sono disponibili in Italia, nei limiti della copertura garantita dai servizi di trasporto utilizzati.

Per località remote, isole minori o aree soggette a particolari limitazioni logistiche, i tempi di consegna possono essere più lunghi oppure il servizio potrebbe non essere disponibile.

Qualora un indirizzo non possa essere servito, il cliente viene contattato utilizzando i recapiti forniti con l'ordine.

2. Costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e includono le imposte applicabili quando previste.

Le spese di spedizione sono:

  • ordini pari o superiori a 219,99 EUR: spedizione gratuita;

  • ordini inferiori a 219,99 EUR: 7,80 EUR.

Prima della conferma dell'acquisto vengono mostrati il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e il totale complessivo dell'ordine.

Per le spedizioni gestite con resa DDP, gli eventuali dazi e oneri di importazione previsti dalla normale procedura di consegna sono inclusi nell'importo applicabile all'ordine. Nell'ambito della procedura DDP prevista, non vengono richiesti ulteriori costi di importazione al momento della consegna.

3. Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla preparazione.

Tempo indicativo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi.

Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

In periodi di elevato volume di ordini, variazioni della disponibilità o particolari esigenze operative, la preparazione può richiedere tempi aggiuntivi.

La fase di trasporto inizia quando l'ordine viene affidato al vettore.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo indicativo di trasporto per le consegne in Italia è di:

6–10 giorni lavorativi.

Considerando anche la preparazione dell'ordine, il tempo complessivo indicativo è generalmente di:

7–13 giorni lavorativi.

Il conteggio della fase di preparazione decorre dalla conferma del pagamento.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in funzione della destinazione, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, dei volumi gestiti dal vettore o di altre circostanze che incidono sul trasporto.

5. Vettore e tracciamento

Il vettore viene selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione, comprese dimensioni e peso degli articoli.

Quando il servizio utilizzato prevede il tracciamento, dopo la spedizione vengono inviate via email le informazioni disponibili per seguire la consegna.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del vettore e possono non essere visibili immediatamente.

6. Indirizzo di consegna

Prima di confermare l'ordine, il cliente deve verificare che i dati di consegna siano completi e corretti, in particolare:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo completo;

  • codice postale;

  • città e provincia;

  • numero di telefono;

  • eventuali informazioni necessarie alla consegna.

Dati errati o incompleti possono causare ritardi, mancati tentativi di consegna o la restituzione del pacco.

Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, è possibile richiedere una modifica dell'indirizzo. L'effettiva possibilità di effettuare la modifica dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.

Dopo la spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

7. Spedizioni separate

Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in più colli o consegne separate in funzione della disponibilità dei prodotti, delle dimensioni degli articoli o delle esigenze logistiche.

In questi casi, i pacchi possono essere consegnati in giorni diversi.

8. Controllo alla consegna

Al momento della consegna è consigliabile verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, prodotto mancante, articolo danneggiato durante il trasporto o prodotto diverso da quello ordinato, è consigliabile contattare il servizio clienti appena possibile.

Per la verifica possono essere richiesti:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie dell'imballaggio, quando pertinenti.

È consigliabile conservare l'imballaggio e i materiali ricevuti fino alla conclusione della verifica.

9. Ritardi e problemi di consegna

Un ritardo nell'aggiornamento del tracciamento non implica necessariamente lo smarrimento della spedizione. Alcuni aggiornamenti possono essere registrati solo dopo il passaggio del pacco tra diversi centri logistici.

Se la consegna presenta un ritardo significativo rispetto alle tempistiche indicate, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine.

In caso di restituzione del pacco dovuta a indirizzo errato, informazioni incomplete, impossibilità di consegna o altre circostanze relative al destinatario, la situazione viene valutata sulla base delle informazioni disponibili e dello stato della spedizione.

10. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio relativo ai prodotti passa al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Dati utilizzati per la consegna

Per organizzare e completare la spedizione possono essere comunicati al vettore i dati strettamente necessari, tra cui:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo email, quando necessario;

  • informazioni pertinenti alla spedizione.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per le attività connesse alla gestione e alla consegna dell'ordine, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

12. Contatti per ordini e consegne

Per domande relative alla preparazione, alla spedizione o alla consegna di un ordine:

Indirizzo
3116 Hoagland Ave
Fort Wayne, IN 46807
Stati Uniti

Telefono
+1 260 674 9281

Email
client@decorpalettex.com

Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–18:00
Esclusi i giorni festivi

Area di servizio
Italia