Spedizione e consegna
Gli ordini effettuati su DECORPALETTEX vengono consegnati in Italia secondo le condizioni indicate in questa pagina.
Di seguito sono riportate le informazioni relative alle aree servite, ai costi di spedizione, alla preparazione degli ordini e ai tempi indicativi di consegna.
1. Area di consegna
Le consegne sono disponibili in Italia.
La possibilità di consegnare un ordine dipende dall'accessibilità dell'indirizzo e dalla copertura dei servizi di trasporto disponibili. Per alcune località remote, isole minori o aree soggette a particolari limitazioni logistiche, possono essere necessari tempi diversi oppure la consegna potrebbe non essere disponibile.
Se un indirizzo non può essere servito, il cliente viene contattato utilizzando i recapiti forniti con l'ordine.
2. Costi di spedizione
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro EUR e includono le imposte applicabili quando previste.
Le condizioni di spedizione sono:
-
Ordini pari o superiori a 219,99 EUR: spedizione gratuita
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Ordini inferiori a 219,99 EUR: costo di spedizione di 7,80 EUR
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, il costo della spedizione applicabile e il totale dell'ordine.
Per le spedizioni gestite con resa DDP, gli eventuali dazi e oneri di importazione previsti per la normale procedura di consegna sono inclusi nell'importo applicabile all'ordine. Al cliente non vengono richiesti costi di importazione aggiuntivi alla consegna nell'ambito della procedura DDP prevista per l'ordine.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di preparazione.
Tempo indicativo di preparazione
Da 1 a 3 giorni lavorativi
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e giorni festivi.
In periodi caratterizzati da un volume elevato di ordini, variazioni di disponibilità o particolari esigenze operative, la preparazione può richiedere più tempo.
Quando l'ordine viene affidato al vettore, inizia la fase di trasporto.
4. Tempi indicativi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto per le consegne in Italia è:
Da 6 a 10 giorni lavorativi
Considerando anche la preparazione dell'ordine, il tempo complessivo indicativo è generalmente:
Da 7 a 13 giorni lavorativi
Le tempistiche sono stime e possono variare in relazione alla destinazione, ai periodi festivi, alle condizioni meteorologiche, ai volumi gestiti dal vettore o ad altri eventi che incidono sul trasporto.
Il conteggio dei tempi di preparazione inizia dopo la conferma del pagamento.
5. Vettore e tracciamento
Il servizio di trasporto viene selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione, comprese dimensioni e peso degli articoli.
Quando il servizio utilizzato prevede il tracciamento, dopo la spedizione vengono comunicate via email le informazioni disponibili per seguire il pacco.
Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dai sistemi del vettore e possono richiedere del tempo prima di essere visualizzati.
6. Indirizzo di consegna
Prima di confermare l'ordine, il cliente deve controllare con attenzione:
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Nome del destinatario
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Indirizzo completo
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Codice postale
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Città e provincia
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Numero di telefono
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Eventuali informazioni necessarie alla consegna
Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, mancati tentativi di consegna o la restituzione del pacco.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, è possibile richiedere una modifica dei dati di consegna. La possibilità di effettuare la modifica dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
7. Consegne separate
Un ordine contenente più articoli può, in alcuni casi, essere spedito in più colli o con consegne separate.
Ciò può avvenire in base alla disponibilità dei prodotti, alle dimensioni degli articoli o all'organizzazione logistica.
In presenza di spedizioni separate, i colli possono arrivare in giorni diversi.
8. Al momento della consegna
Al ricevimento dell'ordine, è consigliabile controllare le condizioni esterne dell'imballaggio e verificare che il numero dei colli ricevuti sia coerente con la consegna prevista.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, articolo mancante, prodotto danneggiato durante il trasporto o articolo diverso da quello ordinato, è consigliabile contattare il servizio clienti appena possibile.
Per facilitare la verifica possono essere richiesti:
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Numero dell'ordine
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Descrizione del problema
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Fotografie del prodotto
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Fotografie dell'imballaggio quando pertinenti
È consigliabile conservare l'imballaggio e i materiali ricevuti fino alla verifica della segnalazione.
9. Ritardi e difficoltà di consegna
Un ritardo nel tracciamento non indica necessariamente che la spedizione sia stata smarrita. In alcuni casi, gli aggiornamenti possono comparire dopo il trasferimento del pacco tra diversi centri logistici.
Se una consegna presenta un ritardo significativo rispetto alle tempistiche indicate, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine.
In caso di pacco restituito a causa di indirizzo errato, informazioni incomplete, mancata possibilità di consegna o altre circostanze legate al destinatario, la situazione viene valutata in base alle informazioni disponibili e allo stato della spedizione.
10. Passaggio del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio relativo ai prodotti passa al cliente quando quest'ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
11. Dati necessari alla consegna
Per organizzare la spedizione possono essere utilizzati e comunicati al vettore i dati necessari alla consegna, come:
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Nome del destinatario
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Indirizzo di consegna
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Numero di telefono
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Indirizzo email quando necessario
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Informazioni pertinenti alla spedizione
I dati vengono utilizzati per le attività connesse alla gestione e alla consegna dell'ordine secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
12. Contatti per ordini e consegne
Per domande relative alla preparazione di un ordine, alla spedizione o alla consegna:
Indirizzo
3116 Hoagland Ave
Fort Wayne, IN 46807
Stati Uniti
Telefono
+1 260 674 9281
Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Esclusi i giorni festivi
Area di servizio
Italia